En Catalonia Pellets Sl, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra transparente, rápida y segura. A continuación, detallamos las condiciones y métodos de pago aceptados en nuestra tienda online para la compra de leña de calefacción, pellets y estufas de leña.

1. Datos de la Empresa

  • Denominación social: Catalonia Pellets Sl
  • NIF / CIF: B64537160
  • Número de IVA intracomunitario: ESB64537160
  • Domicilio social: Lugar mas el collell, s/n, 08569 Rupit i Pruit, Barcelona, España
  • Correo electrónico de contacto: contacto@cataloniapelletssl.es
  • Teléfono de atención al cliente: +34 685 283 390

2. Moneda y Precios

  • Todos los precios mostrados en nuestro sitio web están expresados en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente.
  • Los gastos de envío se calculan y muestran claramente en el carrito de compra antes de la confirmación final del pedido.
  • No aplicamos cargos ocultos ni comisiones adicionales de tramitación sobre los precios publicados.

3. Métodos de Pago Aceptados

Ofrecemos a nuestros clientes los siguientes métodos de pago seguros:

A. Pago con Tarjeta de Crédito o Débito

Aceptamos las principales tarjetas bancarias:

  • Visa
  • MasterCard
  • Maestro

Proceso y Seguridad:

  • El pago se realiza a través de una pasarela de pago segura con cifrado SSL (Secure Sockets Layer) de 128 bits o superior.
  • Los datos de su tarjeta de crédito/débito no se almacenan en nuestros servidores en ningún momento, garantizando la total confidencialidad de sus datos bancarios.
  • El cobro se efectúa de forma inmediata en el momento de completar la solicitud de pedido online.

B. Pago por Transferencia Bancaria

Si prefiere realizar el pago directamente desde su entidad bancaria, puede seleccionar la opción «Transferencia Bancaria» durante el proceso de compra.

Instrucciones para la Transferencia:

  1. Una vez finalizado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con el importe exacto y nuestros datos bancarios (número de cuenta IBAN, titular y concepto).
  2. Concepto de la transferencia: Es imprescindible indicar el número de pedido en el concepto de la transferencia para poder identificar su pago rápidamente.
  3. Plazo para el pago: Dispone de un plazo máximo de 3 días laborables para realizar la transferencia. Transcurrido dicho plazo sin haber recibido el pago ni justificante, el pedido quedará cancelado automáticamente.
  4. Procesamiento del pedido: Los pedidos abonados mediante transferencia bancaria no se enviarán hasta que el importe se haya reflejado efectivamente en nuestra cuenta bancaria (habitualmente entre 24 y 48 horas laborables según la entidad bancaria).
    • Sugerencia: Para agilizar la preparación del envío, puede enviar el comprobante o justificante de la transferencia a nuestro correo electrónico: contacto@cataloniapelletssl.es.

4. Seguridad en las Transacciones

Para prevenir el fraude con tarjetas y proteger a nuestros compradores, Catalonia Pellets Sl se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas necesarias (incluyendo la solicitud de documentación adicional) para verificar que la persona que realiza el pedido es el titular de la tarjeta o cuenta utilizada.

5. Facturación

Una vez confirmado el pago y enviado el pedido, se emitirá la correspondiente factura de compra, la cual se remitirá por correo electrónico o se adjuntará junto con el paquete enviado. Si necesita una factura con datos de empresa específicos, asegúrese de rellenar los campos de NIF/CIF durante el proceso de compra.

6. Contacto y Atención al Cliente

Si tiene cualquier duda o incidencia relacionada con los pagos, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición:

  • Teléfono: +34 685 283 390
  • Correo electrónico: contacto@cataloniapelletssl.es
  • Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h.