En Catalonia Pellets Sl, nos tomamos muy en serio la protección y privacidad de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos facilita a través de nuestro sitio web.

1. Responsable del Tratamiento de los Datos

  • Denominación social: Catalonia Pellets Sl
  • CIF / NIF: B64537160
  • Número de IVA intracomunitario: ESB64537160
  • Domicilio social: Lugar mas el collell, s/n, 08569 Rupit i Pruit, Barcelona, España
  • Administrador Único: STEPHEN THOMAS MICHAEL MCDAID
  • Correo electrónico de contacto: contacto@cataloniapelletssl.es
  • Teléfono de atención al cliente: +34 685 283 390

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos la información estrictamente necesaria para la prestación de nuestros servicios y la gestión de compras de leña de calefacción, pellets y estufas de leña:

  • Datos de identificación y contacto: Nombre, apellidos, DNI/NIF/CIF, dirección postal de entrega y facturación, correo electrónico y teléfono de contacto.
  • Datos de pago e historial de compras: Datos necesarios para el procesamiento de pagos (a través de pasarelas de pago seguras o transferencias bancarias), historial de pedidos e incidencias.
  • Datos de navegación e interacciones: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, datos recolectados a través de cookies y tecnologías similares (consulte nuestra Política de Cookies).

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Tratamos los datos personales facilitados por el usuario con las siguientes finalidades:

  1. Gestión y ejecución del contrato de compraventa: Procesar, tramitar y gestionar los pedidos, el cobro de la mercancía, la facturación y el envío de los productos a través de las empresas de transporte.
  2. Atención al cliente y soporte: Gestionar y responder a consultas, incidencias, solicitudes de devolución, garantías o dudas planteadas por el usuario.
  3. Cumplimiento de obligaciones legales: Atender las obligaciones fiscales, contables, administrativas y legales aplicables a Catalonia Pellets Sl.
  4. Comunicaciones comerciales (previo consentimiento): Enviar ofertas, promociones e información sobre nuestros productos y servicios si el usuario ha otorgado su consentimiento expreso.

4. Legitimación para el Tratamiento

La base legal que legitima el tratamiento de sus datos personales depende de la finalidad:

  • Ejecución de un contrato: Para la gestión, pago y envío de los pedidos realizados en el sitio web (Art. 6.1.b RGPD).
  • Cumplimiento de obligaciones legales: Para la emisión de facturas y cumplimiento de la normativa fiscal y contable española (Art. 6.1.c RGPD).
  • Consentimiento expreso: Para el envío de comunicaciones comerciales, respuesta a formularios de contacto no vinculados a pedidos o instalación de cookies analíticas/publicitarias (Art. 6.1.a RGPD).
  • Interés legítimo: Para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir fraudes e interacciones maliciosas (Art. 6.1.f RGPD).

5. Plazo de Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados:

  • Datos de clientes y pedidos: Se conservarán durante el tiempo que dure la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos por la legislación tributaria y mercantil (generalmente un mínimo de 6 años).
  • Consultas e incidencias: Se conservarán durante el tiempo necesario para resolver la solicitud y durante los plazos de prescripción de responsabilidades legales.
  • Comunicaciones comerciales: Se conservarán hasta que el usuario solicite su supresión o retire el consentimiento otorgado.

6. Destinatarios de los Datos

Sus datos personales no serán vendidos, alquilados ni cediendo a terceros con fines comerciales. Únicamente se comunicarán datos a los siguientes encargados del tratamiento o prestadores de servicios necesarios para la correcta prestación del servicio:

  • Empresas y agencias de transporte: Para realizar la entrega física de los pedidos en su domicilio.
  • Entidades bancarias y pasarelas de pago: Para procesar el cobro seguro de sus transacciones.
  • Proveedores de servicios tecnológicos y de alojamiento web: Para garantizar el correcto funcionamiento técnico de la plataforma e-commerce.
  • Asesorías fiscales y contables: Para el cumplimiento de las obligaciones tributarias y legales.
  • Organismos y autoridades públicas: Cuando exista una obligación legal de facilitar dicha información.

7. Transferencias Internacionales de Datos

En caso de utilizar proveedores de servicios tecnológicos ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) —por ejemplo, servicios de análisis como Google Analytics—, se garantizan medidas adecuadas de protección de datos conforme al RGPD, tales como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) o la firma de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

8. Derechos de los Usuarios

El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos en materia de protección de datos personales:

  • Derecho de Acceso: Saber qué datos personales estamos tratando.
  • Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
  • Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos con fines específicos.
  • Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar la suspensión o limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
  • Derecho a la Portabilidad: Recibir sus datos personales en un formato estructurado y de uso común.
  • Derecho a retirar el consentimiento: En cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

¿Cómo ejercer sus derechos?

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud por escrito adjuntando una copia de su documento de identidad (DNI, NIE o Pasaporte) a:

  • Correo electrónico: contacto@cataloniapelletssl.es
  • Dirección postal: Catalonia Pellets Sl, Lugar mas el collell, s/n, 08569 Rupit i Pruit, Barcelona, España.

Asimismo, si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

9. Medidas de Seguridad

Catalonia Pellets Sl ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología y los riesgos a los que están expuestos. El sitio web utiliza protocolos de cifrado seguro SSL/TLS.

10. Modificación de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o recomendaciones de la AEPD. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta página.